Публичный договор

Согласно ст. 396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь публичный договор является одним из видов договоров, в соответствии с которым одна сторона принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц, обратившихся с запросом на предоставление данных услуг.

Публичный договор не требует оформления на бумаге и его последующего подписания сторонами, обладает юридической силой в силу совершения сторонами определенных действий указывающих на их волеизъявление вступить в договорные отношения.

В частности, публикация (размещение) текста публичного договора на официальном сайте компании является публичным предложением (офертой) компании, адресованным широкому кругу лиц с целью оказания определенных видов услуг (п. 2. ст. 407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

Фактом, подтверждающим заключение публичного договора со стороны потребителя услуг, является оформление им заявки на предоставление услуг и их последующая оплата (п. 3 ст. 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

Публичный договор, совершенный в вышеописанном порядке, считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, п. 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), и, соответственно, не требует оформления на бумаге и обладает полной юридической силой.

---

Термины и обозначения

Заказчик - пользователь сайта www.platinumstudio.by, который осуществил Заказ при помощи формы заказа, расположенной на Интернет-сайте;

Интернет-заказ или Заказ – перечень Услуг, оказываемых Исполнителем на основании поручения
Заказчика. Интернет-заказ формируется в онлайн-форме заказа, расположенной на Интернет-сайте посредством выбора/указания Заказчиком необходимых услуг, а также посредством электронных писем, которыми обмениваются Стороны. В случае наличия противоречий в каких-либо данных, указанных в Интернет-заказе или электронных письмах с иными данными, переданными впоследствии, приоритет имеют более поздние сообщения;
Услуги – услуги, оказываемые Исполнителем на основании поручения Заказчика, выраженного в форме
Интернет-заказа, результатом которых является создание или модификация Аудиопродукта;
Интернет-сайт - интернет-сайт Исполнителя, находящийся по веб-адресу www.platinumstudio.by или
http://platinumstudio.by, предназначенный для предоставления Заказчику информации, фото- и текстовых материалов, видеофрагментов об Услугах, размещения Интернет-заказов и заключения
Договоров возмездного оказания услуг студии звукозаписи;
Демонстрационный аудио-файл – файл в сжатом аудио-формате AAC или MP3, содержащий или не содержащий защитные аудио-сигналы. Задача таких файлов – достоверно продемонстрировать работу
Исполнителя Заказчику, но ограничить сферу использования;
Аудиопродукт – аудиофайл или несколько аудиофайлов в несжатом аудиоформате, возникшие или модифицированные в результате творческой деятельности Исполнителя в соответствии с Интернет-заказом Заказчика, имеющие характеристики, оговоренные в предварительной переписке с Заказчиком и не содержащие защитных аудиосигналов;
Авторские и/или смежные права на Аудиопродукт – все авторские и/или смежные права на
Аудиопродукт или его часть, возникшие в результате оказания Исполнителем Услуг, а также в результате творческой деятельности Исполнителя над Аудиопродуктом вне рамок настоящего Договора. Авторские и/или смежные права на Аудиопродукт принадлежат Исполнителю до момента полной оплаты Заказчиком услуг Исполнителя;
Исходные аудиофайлы – аудиофайлы предоставляемые Заказчиком Исполнителю для оказания Услуг по настоящему Договору;
Электронный адрес Заказчика - электронный адрес, указанный Заказчиком при оформлении Интернет-заказа, если Стороны не договорятся об ином в письменном виде; Электронный адрес Исполнителя - platinumstudioby@gmail.com

1. Предмет Договора

1.1 В соответствии с условиями настоящего Договора Заказчик обязуется оплатить стоимость оказанных Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора.

1.2 Исполнитель обязуется оказать Услуги в соответствии с Заказом Заказчика.

1.3 Исполнитель приступает к оказанию Услуг при наличии волеизъявления Заказчика, выраженного в электронном письме в виде акцепта условий, предложенных Исполнителем. При этом каждое электронное письмо одной из Сторон, содержащее явно выраженный акцепт (согласие) условий второй Стороны, перечисленных в каком-либо из предшествующих письмах, имеют в совокупности силу письменного договора, и не могут быть изменены в одностороннем порядке.

1.4 Исполнитель вправе привлекать к разработке и изготовлению Аудиопродукта третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия.

1.5 Права на использование Аудиопродукта в соответствии с настоящим Договором возникают у  Заказчика после оплаты Исполнителю стоимости оказанных Услуг в полном объеме.

1.6 Передача Исполнителем готового Аудиопродукта или любой из его составляющих производится посредством электронной почты путем пересылки Исполнителем Аудиопродукта на Электронный адрес Заказчика.

2. Права и обязанности Заказчика

2.1 Заказчик обязуется оплатить стоимость Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2 Заказчик обязуется ознакомить Исполнителя письменно со всеми требованиями и пожеланиями по Заказу до начала оказания Услуг.

2.3 По окончанию оказания Услуг Заказчик обязуется принять Аудиопродукт в сроки установленные настоящим Договором.

2.4 Заказчик не имеет право использовать в коммерческих целях или обнародовать демонстрационные файлы, переданные Исполнителем, до окончания взаиморасчетов в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.5 Заказчик обязуется не менять исходные аудиофайлы в процессе оказания Исполнителем Услуг по настоящему Договору, в противном случае Исполнитель имеет право выставить счет за дополнительную работу и приостановить оказание Услуг до момента оплаты указанного счета. Стоимость дополнительных услуг согласовывается Исполнителем с Заказчиком по электронной почте или в мессенджерах и высылается ему в виде отдельной сметы. В случае отказа Заказчика от Услуг или непринятия Аудиопродукта по причинам, не оговоренных в настоящем Договоре, Заказчик обязан оплатить Исполнителю стоимость фактически оказанных Услуг на момент получения Исполнителем соответствующего письменного уведомления Заказчика в течение 3 (трех) банковских дней со дня направления такого Исполнителем счета Заказчику.

3. Права и обязанности Исполнителя

3.1 Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги надлежащего качества в соответствии с данными, указанными в Интернет-заказе.

3.2 Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги в сроки, обозначенные в Интернет-заказе. Электронная версия сметы, содержащая перечень, стоимость и сроки оказания Услуг, направляется Заказчику посредством электронной почты в ходе предварительного согласования до момента начала оказания Услуг.

3.3 Исполнитель приступает к оказанию Услуг только после получения от Заказчика всех необходимых для начала работ материалов и получения предварительной оплаты в соответствии с пунктом 4.4 настоящего Договора.

3.4 Исполнитель имеет право разместить на своем Интернет-сайте фрагмент финальной версии Аудиопродукта или полную версию произведения, содержащего Аудиопродукт  Заказчика.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗА И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

4.1. Заказ Услуг производится Заказчиком на Интернет-сайте или по средством мессенджеров.

4.2. Заказчик обязуется правильно и достоверно заполнить форму Интернет-заказа, в противном случае Исполнитель не несет ответственность за качество и сроки оказания Услуг.

4.3. Стоимость Услуг Исполнителя зависит от их объема и сложности, она согласовывается в предварительной электронной переписке между Исполнителем и Заказчиком. Копия сметы, содержащей объем работ, стоимость и сроки оказания Услуг, высылается Заказчику по электронной почте в ходе предварительного согласования.

4.4. Исполнитель приступает к оказанию Услуг только после получения предварительной оплаты в размере 50 (пятидесяти) процентов от общей стоимости Услуг, на основании счета, выставленного Исполнителем после согласования и утверждения Сторонами итоговой сметы.

4.5. По окончании работ над Заказом Исполнитель отправляет Заказчику для утверждения демонстрационную версию Аудиопродукта. Заказчик обязан утвердить Аудиопродукт не позднее, чем через 2 (двух) календарных дней после получения от Исполнителя демонстрационного аудио-файла предоставить последнему мотивированный отказ от принятия оказанных Услуг. В случае неполучения Исполнителем в установленный в настоящем пункте срок мотивированного отказа Заказчика от принятия Услуг, а равно в случае, если данный отказ обусловлен субъективными оценочными критериями Заказчика, или вызван обстоятельствами, не оговоренными в Интернет-заказе, Заказчик не будет иметь права отказаться от принятия оказанных Услуг, а обязанности Исполнителя по настоящему Договору будут считаться выполненными надлежащим образом и в полном объеме.

4.6. Заказчик имеет право не позднее, чем через 2 (двух) календарных дней после получения от Исполнителя демонстрационного аудио-файла направить Исполнителю перечень желаемых доработок. Указанный перечень должен отвечать критериям разумности и не противоречить условиям, указанным в п. 4.5 настоящего Договора. Исполнитель обязуется осуществить необходимые доработки в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения от Заказчика перечня доработок, после чего направить новую версию демонстрационного аудиофайла в соответствии с п.4.5 настоящего Договора.

4.7. В случае отказа Заказчика от принятия Услуг (Аудиопродукта) более 2 (двух) раз, Стороны согласовывают стоимость дополнительных доработок. Такая смета согласовывается с Заказчиком по электронной почте и высылается ему в виде отдельного счета. В случае отказа Заказчика от оплаты стоимости дополнительных доработок, невнесения оплаты в установленный срок или недостижения Сторонами согласия в отношении размера стоимости дополнительных доработок, Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата внесенной Заказчиком предварительной оплаты посредством письменного уведомления Заказчика по электронной почте. В этом случае, настоящий Договор будет считаться расторгнутым на следующий календарный день после направления Исполнителем соответствующего уведомления или в срок, указанный Исполнителем.

4.8. После утверждения Заказчиком Аудиопродукта Исполнитель выставляет Заказчику счет на оплату второй части согласованной стоимости Услуг, который должен быть оплачен Заказчиком в течение 1 (одного) банковских дней с момента его отправления Исполнителем на Электронный адрес Заказчика.

4.9. Исполнитель обязуется отправить Заказчику Аудиопродукт в несжатом аудиоформате Wav или Aif в течение 48 часов с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя согласно пункту 4.8. настоящего Договора,

4.10. Обязательства Заказчика считаются полностью исполненными после получения Исполнителем оплаты стоимости Услуг в полном объеме.

4.11. Обязательства Исполнителя считаются полностью исполненными, а Услуги оказанными после отправки ему финальной версии Аудиопродукта или без таковой в случае нарушения Заказчиком обязательств по настоящему Договору.

5. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ

5.1. В целях повышения эффективности взаимодействия в рамках настоящего Договора, Стороны признают электронный документооборот (направление документов посредством электронной почты) надлежащим способом передачи документов.

5.2. Если документы направляются в электронном виде, то их направление должно производиться с электронного адреса Заказчика, указанного при оформлении Заказа на один из электронных адресов Исполнителя, указанных в настоящем Договоре, и наоборот. Стороны обязаны принять все зависящие от них меры для оперативного ответа на электронные письма, поступающие от другой Стороны в рамках исполнения настоящего Договора. Максимальный срок ответа на электронное письмо составляет 2 (два) рабочих дня, если Стороны не договорятся об ином в письменном виде.

5.3. Заказчик, получивший электронное письмо, обязан направить другой Стороне электронное письмо с подтверждением получения (прочтения) документов, направленных Лицензиаром в электронном виде или мотивированным обоснованием отказа в их принятии полностью или в части со ссылками на положения настоящего Договора. Отсутствие ответного электронного письма (молчание) Пользователя с подтверждением получения (прочтения) документов в электронном виде в течение двух рабочих дней со дня их направления Лицензиаром по одному из электронных адресов Пользователя, указанных в настоящем Договоре, признается выражением воли Пользователя к принятию оказанных Лицензиаром услуг/ переданных прав и согласию с содержанием направленных документов. В указанном случае направленный Лицензиаром акт приема-передачи оказанных услуг и/или другие документы считаются принятыми Пользователем, а оказанные Лицензиаром услуги / переданные права – подлежащими оплате в полном объеме. Стороны гарантируют, что исходящие от них электронные документы и/или файлы не содержат вирусы или вредоносные коды. При этом Стороны понимают, что передача информации посредством сети Интернет не может гарантировать сохранность, отсутствие вирусов или ошибок, т.к. любая электронная информация, пересылаемая с помощью сети Интернет может быть перехвачена, искажена, утеряна, уничтожена, либо может дойти до адресата позже означенного срока, не полностью, а также быть иным образом существенно повреждена и быть небезопасна в применении, и в случае возникновения подобных обстоятельств в отношении переданных одной из Сторон электронной информации последняя не будет нести какой-либо ответственности, включая ответственность за убытки, возникшие у другой Стороны или любых третьих лиц. В то же время каждая из Сторон обязана предпринимать все разумно возможные меры для избежания указанных фактов, оповещения другой Стороны об их возникновении и помощи в устранении последствий их появления.

5.4. Стороны признают, что никакие системы и процедуры не могут гарантировать, что передача информации не будет подвержена таким рискам, но каждая из Сторон согласна применять оправданные, с коммерческой точки зрения, процедуры для проверки информации на отсутствие в ней наиболее известных вирусов до отправки ее по электронным средствам связи.

5.5. Стороны подтверждают, что каждая из них принимает на себя указанные риски и согласна применять электронные средства связи для передачи информации и документов друг другу.

5.6. Каждая из Сторон несет ответственность за защиту своих электронных систем, а также интересов, связанных с применением электронных средств связи, в то же время ни Заказчик, ни Исполнитель (включая в каждом случае партнеров, работников или других привлеченных Исполнителем специалистов) не несут друг перед другом ответственность за причинение причинения ущерба или убытков (в том числе в силу небрежности), возникших в результате передачи информации при помощи электронных средств связи между ними.

6 Срок действия Договора

6.1 Настоящий Договор вступает в силу с момента поступления предварительной оплаты на расчетный счет Исполнителя и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств в соответствии с условиями, изложенными в настоящем Договоре.

6.2 Заказчик имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, уведомив о своем решении Исполнителя по электронной почте. При этом все ранее оплаченные суммы Исполнителю, Заказчику не возвращаются.

6.3 Исполнитель вправе расторгнуть настоящий Договор в любой момент, осуществив возврат денежных средств соразмерно выполненным работам и затратам понесенных в ходе выполнения Исполнителем заказа, уплаченных Заказчиком в рамках данного Договора, не позднее, чем в 10-дневный срок после объявления Заказчику решения о расторжении договора. При этом, Стороны соглашаются, что в случае одностороннего расторжения Исполнителя настоящего Договора по любым причинам, в том числе не связанным с нарушением Заказчика своих обязательств по настоящему Договору, ни Заказчик, ни его аффилированные или третьи лица, по поручению Заказчика или без такового, не вправе требовать у Исполнителя уплаты каких-либо штрафных санкций, пеней или процентов, а также компенсации каких-либо убытков. Во всех возможных и допустимых настоящим Договором или применимым законодательством случаях, размер материальной ответственности Исполнителя ограничивается 1 (одним) процентам от стоимости Услуг по настоящему Договору.

6.4. Заказчик освобождает от ответственности, защищает и ограждает Исполнителя от любых исков и требований, которые могут возникнуть вследствие неосторожности или грубой небрежности Исполнителя, а также возмещает любой ущерб, связанный с удержанием имущества, расходами, затратами и обязательствами, включая разумные расходы на адвокатов и судебные издержки, возникающие в связи с удовлетворением исков любых лиц, которые полностью или частично вызваны или являются следствием:

6.4.1. Любого действия или бездействия Исполнителя, его сотрудников, агентов, уполномоченных лиц, субподрядчиков;

6.4.2. Работой оборудования Исполнителя;

6.4.3. Любым неисполнением Исполнителем, его сотрудниками, агентами, уполномоченными лицами, субподрядчиками условий и обязательств по настоящему Договору;

6.4.4. Данное обязательство о возмещении ущерба, освобождении от ответственности и защите является действительным и обязательным для исполнения независимо от каких-либо исков, обвинений или выявления небрежности в отношении Исполнителя.

7 Применимое право и разрешение споров

7.1. При возникновении спорных ситуаций Стороны должны предпринять все меры для урегулирования проблем путем переговоров. Досудебный порядок урегулирования споров является обязательным. Срок рассмотрения претензий и передачи ответа на них другой Стороне - 10 рабочих дней с момента получения претензии. Все споры, неразрешенные Сторонами в досудебном порядке, разрешаются в соответствующем суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

8 Форс-мажорные обстоятельства

8.1. Под форс-мажорными обстоятельствами подразумеваются такие явления, которые находятся вне контроля Сторон и в случае которых выполнение обязательств согласно настоящему Договору становится невозможным.

8.2. Если форс-мажорные обстоятельства имеют место и препятствуют Сторонам своевременно выполнить свои обязательства, то стороны, находящиеся в таких экстремальных условиях, освобождаются от исполнения обязанностей до прекращения действия указанных форс-мажорных обстоятельств при условии, что Сторона, подвергшаяся действию форс-мажорных обстоятельств, немедленно (в течение 1 (одного) календарного дня или при первой появившейся возможности) уведомит другую Сторону о случившимся с подробным описанием создавшихся условий.

8.3. В случае, если форс-мажорные обстоятельства длятся более 1 (одного) месяца, любая из Сторон имеет право расторгнуть настоящий Договор посредством соответствующего письменного уведомления, при этом для Заказчика применяются обязательства, изложенные в п.6.2 настоящего Договора

9 Возврат денег

В соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей» (далее — Закон) продавец обязан передать потребителю при заключении договора купли-продажи аудиофайл надлежащего качества.

В случае выявления недостатков в аудиофайле потребитель вправе по своему выбору потребовать одно из требований, указанных в статье 20 Закона:

• замена недоброкачественного аудиофайла аудиофайлом надлежащего качества;
• соразмерное уменьшение покупной цены аудиофайла;
• возврат денег за некачественный аудиофайл.

Требования в отношении недостатков аудиофайла потребитель по своему усмотрению вправе предъявить в соответствии со статьей 21 Закона продавцу (изготовителю, поставщику, представителю).
Ответственность за надлежащее качество аудиофайла (проявление в ходе эксплуатации скрытых недостатков) несет продавец (изготовителю, поставщику, представителю) в течение гарантийного срока на аудиофайл, а если он не установлен или составляет менее двух лет – в течение двух лет (статьи 20, 21 Закона ).

Потребитель вправе в соответствии с пунктом 5 статьи 20 Закона предъявить изготовителю следующие требования:

• замена недоброкачественного аудиофайла аудиофайлом надлежащего качества;
• возврата уплаченной за аудиофайл денежной суммы.
• возврат аудиофайла не предусмотрен, так как аудиофайл является виртуальным товаром.

При невыполнении поставщиком, представителем указанных требований, потребитель вправе потребовать возвращение уплаченной за аудиофайл денежной суммы. Возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата поставщиком, представителем.

Обоснованные требования потребителя о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за аудиофайл ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно. Максимальный срок не может превышать семи дней, а при необходимости проведения экспертизы – четырнадцати дней (статья 25 Закона).

В случае удовлетворения Ваших требований продавец не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость аудиофайла из-за использования аудиофайла, и других подобных обстоятельств. В соответствии с пунктом 4 статьи 27 Закона Вы вправе помимо уплаченной за аудиофайл денежной суммы потребовать возмещения разницы между ценой аудиофайла, установленной договором, и ценой соответствующего аудиофайла на момент удовлетворения Вашего требования. При этом потребитель по требованию и за счет продавца (изготовителя) должен возвратить полученный аудиофайл ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить некачественный аудиофайл (пункты 3 и 5 статьи 20 Закона).

Кроме того, в соответствии со статьей 5 Закона потребитель имеет право на возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков аудиофайла. Согласно пункту 2 статьи 25 Закона требования о возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение семи дней со дня подтверждения потребителем размера убытков.
В соответствии с пунктом 1 статьи 26 Закона за нарушение сроков удовлетворения обоснованных требований потребителей продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю неустойку в размере одного процента цены аудиофайла за каждый день просрочки.

Ненадлежащее качество аудиофайла не всегда является очевидным. В этой связи, в соответствии с пунктом 9 статьи 20 Закона продавцу предоставлено право при предъявлении требований потребителем по вопросу продажи ему товара ненадлежащего качества провести проверку качества аудиофайла в сроки, установленные законодательством для удовлетворения требования потребителя (например, при выдвижении требования о возврате денежных средств – в течение 7 дней). При возникновении спора о наличии и причинах недостатков аудиофайла продавец обязан провести независимую экспертизу качества аудиофайла за свой счет. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы аудиофайла лично или через своего представителя. Вместе с тем, законодательством предусмотрено право потребителя на проведения экспертизы самостоятельно (в этом случае продавец (изготовитель) должен быть извещен о таком решении потребителя).
Если в результате экспертизы аудиофайла будет установлено, что недостатки аудиофайла отсутствуют или возникли после передачи аудиофайла потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения аудиофайла, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы.
Вместе с тем, согласно пункту 9 статьи 20 Закона в случае несогласия с выводами экспертизы потребитель вправе оспорить такое заключение в судебном порядке.

Для защиты своих интересов потребитель может обратиться:

• в местные исполнительные и распорядительные органы, которые в соответствии со статьей 43 Закона обязаны обращаться в суд с иском о защите прав потребителя;
• в общественные объединения потребителей;
• с иском о защите своих прав в суд. В соответствии со статьей 257 Налогового кодекса Республики Беларусь (Особенная часть) потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

10 Реквизиты сторон:

10.1. Стороны соглашаются, что реквизитами Заказчика считается информация, указанная им при заполнении формы для заказа услуг.

10.2. Реквизиты Исполнителя:

ИП Александров А.С.

Адрес: г. Минск, ул. Навуковая 4.

Р/с BY50ZEPT30139000130139330000 в ЗАО «Цептер Банк» г. Минск,

ул. Платонова, 1б, код ZEPTBY2X

УНП 192525546

Тел.: 8 (029) 562-76-49

e-mail: platinumstudioby@gmail.com